Prefer reading in English? Click here
首次新增收款人並建立付款指示時，法規部門須審查相關付款及相關文件，而綜合管理頁面上的狀態將顯示為「尚待處理」。
當付款通過經驗證後 (需時約 1 個工作天*)，付款狀態便會更新為「已預設」，並按照指示處理。
如無法驗證您的付款詳情，我們將直接透過電郵與您聯絡，要求您提供額外資料或證明文件。在您回應此要求前，付款將繼續顯示為「尚待處理」。
未能在扣賬日前提供所需額外資料
如您未能在扣賬日**前回應我們的要求，並提供所需的額外資料或證明文件，付款狀態將繼續顯示為「尚待處理」。
扣賬日後，我們仍會接受您提交的額外證明文件，但您的付款將於批核日後 (即付款狀態由「尚待處理」更新至「已預設」的當天) 的 T+3 個工作天內送達收款人帳戶。
如您在付款到期日仍未提供額外證明文件，該付款將被取消。
請注意：CardUp 用戶有責任在扣賬日前提供所需的額外證明文件。
* 下午 6 時前預設的付款會在當天跟進，以要求用戶提交額外文件。
下午 6 時後預設的付款會在下一個工作天跟進，以要求用戶提交額外文件。
**扣賬日為付款到期日前的3 個工作天
***付款到期日即付款送達收款人帳戶的當天