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尚待處理的付款為何被取消?
如向新收款人設立付款指示,該付款狀態將在 CardUp 的綜合管理頁面中顯示為「尚待處理」。
如我們無法驗證您的付款詳情,CardUp 團隊將透過電郵與您聯絡(在設立付款指示後 1 個工作天內),要求您補交額外證明文件。請注意,所有 CardUp 付款均須通過審查,確保付款用以購買產品或服務。
如我們在付款到期日仍未收到有關額外證明文件的回覆,您的付款會被取消,並透過電郵向您發出通知。如我們因相關限制而未能支援您所設定的付款類型,亦會向您發出通知。
如您希望嘗試再次在 CardUp 上進行付款,請登入帳戶,然後設立新的付款指示。
「失敗」的付款為何被取消了?
如系統未能成功從您的信用卡扣除款項,或相關款項被拒絕,CardUp 將向您發出電郵通知。
在您重新提交付款前,該未能成功扣賬的付款將在 CardUp 綜合管理頁面上顯示為「失敗」。如要進一步了解付款失敗的原因,請參閱此指南
如您在付款到期日仍未重新提交,我們便會取消您的付款,並透過電郵向您發出通知。